No hay una definición única de CRM. De hecho, muchas personas y empresas tienen sus propias ideas sobre lo que es y la mejor forma de abordarlo.
Mucho se ha escrito intentando establecer una distinción entre ambos conceptos, se suele hablar indistintamente de ellos. Si nos guiamos por la traducción literal, Yield Management hace referencia a la Gestión de Rendimiento o Productividad, mientras que Revenue Management a la Gestión de Ingresos.
La Web 2.0 y el Social Media es conversación, que mejor forma de emprender nuestra conversación que en aquellos lugares donde ya existe dicha conversación, mas aun cuando de esa conversación nuestro hotel o nuestro destino es el tema principal.
El marketing de entrada para Hoteles es una estrategia que se centra en ser encontrado por los clientes. El Marketing de entrada se divide en 3 categorias:
Campañas de Marketing de entrada exitosas contienen los tres componentes.
Los hoteles inteligentes de hoy comprenden cómo el proceso de evaluación de la compra ha cambiado, y la forma en la que se requiere un enfoque completamente nuevo en comercialización.
